Refund Policy

Avant toute demande

Contactez notre support dès qu’un problème apparaît. Nous chercherons d’abord à vérifier la commande et à résoudre les difficultés techniques ou de livraison.

Situations pouvant être examinées

• paiement débité deux fois pour la même commande ;
• commande payée mais non livrée après vérification ;
• problème majeur confirmé qui ne peut pas être résolu par le support.

Chaque demande est étudiée selon les circonstances, l’utilisation du service, les justificatifs fournis et les droits applicables.

Comment envoyer une demande

Écrivez à contact@irontvmaxapp.com ou sur WhatsApp au +44 7782 297544. Indiquez l’adresse e-mail utilisée pour la commande, le pack concerné, la date du paiement et joignez une preuve de paiement.

Après activation

Une demande peut être refusée lorsque les accès ont été livrés, activés et utilisés, sauf lorsqu’un droit légal applicable ou un défaut confirmé impose une autre solution.

Délai de traitement

Nous accusons réception de la demande puis vérifions les informations disponibles. Lorsqu’un remboursement est accepté, son apparition sur le moyen de paiement dépend ensuite des délais de Stripe, PayPal ou de votre établissement financier.

Droits applicables

Cette politique ne limite pas les droits impératifs dont vous pouvez bénéficier en vertu de la législation applicable.